搬家公司打包材料費(fèi)用要與客戶說清

   居民搬家都不想物品被損壞，對于一些貴重的家具在搬運(yùn)的時候是需要打包的，貴重家具使用打包材料進(jìn)行打包的話能夠有效避免家具搬運(yùn)時損壞的情況.但是這個氣泡膜與家具打包一般都是由搬家公司提供服務(wù)的，我們公興搬場也為不少客戶提供過搬家打包服務(wù).但是我們公興搬場昨天遇到了一位客戶竟然不愿意支付打包材料費(fèi)用，那么這個究竟是怎么回事呢？
   我們公興搬家公司在前天接到了一位客戶的來電，并且這位客戶在電話里與我們公司的接單員說“自己的家具都是比較貴重的，所以需要我們公司提供打包服務(wù)”.隨后我們公司的接單員問客戶這個打包材料由我們公司提供還是由客戶自己提供，這位客戶說由我們公司提供.那么我們的接單員也與客戶說了這個打包材料需要收費(fèi)的情況，客戶當(dāng)時還說錢不是問題，只要服務(wù)的好就可以了.隨后搬家價格與細(xì)節(jié)都談好了，這位客戶就在我們公司預(yù)定了.
   在搬家當(dāng)天我們公司的搬家工人到了客戶的家里就開始提供打包服務(wù)了，在打包的時候我們的工人非常仔細(xì)，并且客戶也說了我們的工人打包很不錯.并且客戶還說家具比較貴重，所以讓我們的工人多用些打包材料.我們公司的工人經(jīng)過了1個多小時的打包，終于把家具全部打包完成了，一共使用了13卷氣泡膜與4卷纏繞膜.并且我們公司的工人看這次打包的很不錯還用手機(jī)拍了下來留著紀(jì)念.隨后就開始搬運(yùn)了.在搬運(yùn)的時候我們的工人都是非常仔細(xì)的，由于家具比較重，所以大部分的家具都由2個工人進(jìn)行搬運(yùn).經(jīng)過3個多小時的搬運(yùn)終于搬家結(jié)束了，最后我們的工人計算了一下搬家價格為3200元.其中材料費(fèi)用氣泡膜每卷120元，每卷50米包括打包費(fèi)用.纏繞膜為60元/卷.封膠帶就沒有收取客戶的費(fèi)用.但是客戶看到了這個價格比較吃驚，隨后我們的工人解釋了下，但是這位客戶不愿意支付這個打包材料費(fèi)用.還說這個費(fèi)用太高了，本身客戶的估計價格誒1500元左右.
   由于這個材料費(fèi)用我們公司都與客戶說清是需要收費(fèi)的，但是客戶以為很便宜.堅持不愿意支持這個打包材料費(fèi)用，經(jīng)過半個小時的協(xié)商，最終材料氣泡膜費(fèi)用降低40元/卷.客戶也支付了搬家與材料費(fèi)用.
   所以經(jīng)過這次的教訓(xùn)，搬家之前一定要與客戶說清楚材料收費(fèi)的情況，不過說句實(shí)話，這個120元/卷還包括打包費(fèi)用，價格根本不貴的.希望客戶能夠理解.

本文編輯作者：www.keetao.cn 天天搬場公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員.

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