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搬家公司碰到不講理的客戶怎么辦?

編輯:上海天天搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司時(shí)間:2012-10-09 09:08
   在生活中消費(fèi)者碰到了不講理不誠(chéng)信的商家和服務(wù)企業(yè),消費(fèi)者可以對(duì)商家進(jìn)行相關(guān)的投訴.并且還可以對(duì)商家進(jìn)行曝光.那么如果商家或者服務(wù)企業(yè)在為客戶服務(wù)過(guò)程中,碰到了不講理的客戶應(yīng)該怎么辦呢?我們上海天天搬家公司也碰到過(guò)不講理的客戶,并且最終也順利的解決了.上海天天搬場(chǎng)就來(lái)為大家介紹一下碰到不講理的客戶幾項(xiàng)做法.
   1.協(xié)商做法.如果搬家公司為客戶提供服務(wù)時(shí),客戶做出不講理的事情來(lái)搬家公司應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行處理.這個(gè)處理的方式可以進(jìn)行協(xié)商.如果雙方都有責(zé)任可以好言好語(yǔ)的協(xié)商.如果是單方面客戶的不講理,這樣搬家公司可以先與客戶進(jìn)行協(xié)商.
   2.相關(guān)部門(mén)處理做法.如果與客戶協(xié)商不了,搬家公司可以通過(guò)正規(guī)的手法向相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行申訴,那么由相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行調(diào)解和強(qiáng)制的語(yǔ)言進(jìn)行處理.
   3.報(bào)警處理.如果以上的方法都不能遏制客戶的不講理行為,搬家公司還可以通過(guò)報(bào)警的方式來(lái)處理.讓警察來(lái)處理這個(gè)事情.并且警察還是有相當(dāng)?shù)耐藕蜋?quán)利.
   4.法院起訴做法.最后一種就是極端的做法,搬家公司還可以與客戶打官司,如果搬家公司有足夠的把握可以完成采用起訴的方法來(lái)維權(quán).
   如果搬家公司碰到不講理的客戶,一定要保持冷靜,千萬(wàn)不要以武力解決問(wèn)題.不然事情只會(huì)越鬧越大.同行業(yè)的搬家公司可以參考以上的幾點(diǎn).

本文由上海天天搬家運(yùn)輸有限公司www.keetao.cn 原創(chuàng).

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