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市民搬遷遇冒牌搬家公司 物品被順手牽羊
編輯：上海天天搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司時(shí)間：2017-11-28 09:11
“近幾年，有關(guān)部門組織稽查大隊(duì)，按照電話號(hào)碼伏擊，對(duì)冒牌搬場(chǎng)公司的打擊始終沒有停止過。記者又根據(jù)優(yōu)惠券上刊登的網(wǎng)址登陸了該公司網(wǎng)站。”3月11日上午，李小姐收到了搬家公司送來的快遞，但并不是電話里約定的200元，而是她丟失的2件美容品，且明顯已被使用過。由此，市道路水陸運(yùn)輸協(xié)會(huì)搬場(chǎng)運(yùn)輸專業(yè)委員會(huì)兩位主任提醒消費(fèi)者，在選擇搬場(chǎng)公司時(shí)多留個(gè)心眼，仔細(xì)辨別孰真孰假。記者隨即趕到搬家公司與快遞公司交貨的桃浦路高陵路口，詢問了周圍鄰居和環(huán)衛(wèi)工人。在網(wǎng)站公開的聯(lián)系方式中寫明公司地址在真北路1555號(hào)，另外還有法人代表的姓名。”李小姐事先在電話中和搬家公司談定了200元的價(jià)格。
蘋果和美容品失蹤
3月8日中午，家住浦東大道的李小姐要搬家至張江，因工作繁忙，將事宜委托給叔叔。剛掛上電話不久，該男子突然撥打記者手機(jī)，表示他們車輛沒空，不來了，并立刻掛斷電話，原來他們從來電顯示上嗅出了不妙。”兩位主任由此建議，有關(guān)部門應(yīng)對(duì)李鬼進(jìn)行曝光，行業(yè)協(xié)會(huì)可以提供這些李鬼的電話，采用市容環(huán)衛(wèi)采用的“呼死你”系統(tǒng)，干擾他們唯一的電話，使其得不到業(yè)務(wù)。
當(dāng)天下班回家，叔叔就告訴李小姐，家里的一袋蘋果被搬場(chǎng)的工人拿走了。
搬家公司真?zhèn)沃?br />
除了有關(guān)部門加緊對(duì)假冒搬家公司的監(jiān)管外，消費(fèi)者提高對(duì)自身合法利益的保護(hù)也是非常重要的。李小姐沒在意，晚上又發(fā)現(xiàn)一個(gè)封條打好的箱子被拆開過，里面少了她的眼霜、臉?biāo)?件美容品，價(jià)值四五百元。
“正規(guī)軍”有苦難言
記者就此事采訪了真正的上海天天搬場(chǎng)有限公司。
滿腹怒氣的李小姐隨后給晨報(bào)熱線打來電話反映，希望能引起有關(guān)部門和消費(fèi)者的注意，避免再次上當(dāng)。據(jù)辦公室的施先生介紹，他們?cè)谡姹甭凡]有分公司，那肯定是家假冒的搬家公司，因?yàn)樗麄冎煌ㄟ^黃頁(yè)、電視、報(bào)紙等正規(guī)渠道宣傳，路邊散發(fā)的、報(bào)紙中夾帶的、信箱里投遞的搬場(chǎng)公司小廣告都不是他們公司所為。
“相比以前，現(xiàn)在（這樣假冒的搬家公司）已經(jīng)少多了。
施先生表示，如果是他們公司的員工發(fā)生了盜竊行為，且被證實(shí)屬實(shí)的話，他們會(huì)向客戶進(jìn)行賠償。
記者按此地址趕去時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，所謂的真北路1555號(hào)距離古浪路有著2000多個(gè)門牌號(hào)的距離，且真北路上并不存在1555號(hào)。
正規(guī)搬場(chǎng)公司的工人都著公司統(tǒng)一制服，且現(xiàn)在每輛搬家車設(shè)立一個(gè)車長(zhǎng)，由車長(zhǎng)負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系，其他工人不能隨便和客戶聯(lián)系。”
當(dāng)李小姐詢問送件人地址時(shí)，快遞員卻告訴她，交貨是在桃浦路高陵路口的超市門口，并非什么公司。記者請(qǐng)出租車司機(jī)假扮客人再次撥打了此電話，還是那位外地男子表示，他們公司在打浦路中山南一路，答應(yīng)30分鐘后趕到。在搬場(chǎng)過程中巧借各種名目增加費(fèi)用，如路途太遠(yuǎn)、貨物太重、樓層太高等，搬運(yùn)碰壞東西不賠，有的甚至還發(fā)生偷竊；而消費(fèi)者事后又投訴無門，只能自認(rèn)倒霉。
“我打電話去，他們說要找找，下周四給回音。這些李鬼使得上海整個(gè)搬場(chǎng)行業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)受到很大影響，企業(yè)效益受到?jīng)_擊，消費(fèi)者的合法權(quán)益也因此得不到保護(hù)。”但施先生承認(rèn)這個(gè)月里，來反映假冒他們公司名義搬場(chǎng)一事的，李小姐已經(jīng)并非第一個(gè)。疑慮重重的李小姐無奈支付了48元快遞費(fèi)后，根據(jù)114查詢到了真正的天天搬家公司，終于證實(shí)她被騙了。
面對(duì)假搬家公司使用了與自己一樣的名稱、商標(biāo)、甚至財(cái)務(wù)章、公章，記者詢問公司是否有措施維護(hù)自己的合法權(quán)益，施先生表示出很無奈，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)這不是一件容易的事情，很煩而且操作困難。我不答應(yīng)，要求他們賠償200元，他們答應(yīng)快遞給我。“他們說找到了兩件美容品，還有3件繼續(xù)找。
行業(yè)協(xié)會(huì)建議“呼死他”
據(jù)介紹，目前上海正規(guī)的星級(jí)搬場(chǎng)公司有24家，但假冒偽劣的李鬼搬場(chǎng)公司估計(jì)有五六十家。如果情節(jié)輕的，對(duì)員工進(jìn)行警告，或者罰款；如果情節(jié)嚴(yán)重，實(shí)在影響了公司聲譽(yù)的，必須開除。
搬家公司不現(xiàn)真身
3月11日下午，記者根據(jù)李小姐提供的優(yōu)惠券上電話，撥通了這家“上海天天搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司”的預(yù)約電話。興高采烈地搬進(jìn)新家，卻發(fā)現(xiàn)箱子里的美容品被盜,撥通了搬家公司電話，卻又發(fā)現(xiàn)竟然是個(gè)李鬼。“我們按照夾在報(bào)紙中的優(yōu)惠券撥打了搬場(chǎng)公司電話，上面寫著‘天天搬場(chǎng)’，我們就以為是那家有名的搬場(chǎng)公司。一位外地口音男子告訴記者，他們公司在真北路1555號(hào)，靠近古浪路。但實(shí)在是‘貓少老鼠多’，那些李鬼打一槍換一個(gè)地方，廣告上刊登的電話又不時(shí)地更換，給執(zhí)法帶來很大的困難。他們表示，的確看到過黃色的搬家公司卡車，但不知道公司在哪里。搬家工人不能抽客戶的煙、喝酒喝茶、索要其他物品等。
據(jù)介紹，這些李鬼公司往往冒用“天天”“公興”“大眾”等名牌公司，把優(yōu)惠券夾在報(bào)紙中發(fā)放到消費(fèi)者家中，以此獲得消費(fèi)者的信任（報(bào)紙具體發(fā)行員每在報(bào)紙中夾100張優(yōu)惠券可以收取5元小費(fèi)）；然后上門或者在電話里以超低價(jià)格誘惑消費(fèi)者上鉤，生意談攏后，馬上雇車雇人搬運(yùn)。雖然經(jīng)過交涉，李鬼承認(rèn)錯(cuò)誤，退還了部分美容品，但48元的快遞費(fèi)還要受損方承擔(dān)。