工商局提示：搬家運輸需簽訂正規(guī)搬場合同

對于目前上海的樓市火爆，搬家行業(yè)新一輪的熱潮開啟，搬家服務(wù)類相關(guān)的投訴案例逐漸上漲，同時上海市工商管理局相關(guān)負責(zé)人及相關(guān)平臺發(fā)布消費警示，搬家市場存在坐地起價、低價接單轉(zhuǎn)包、不簽合同三大陷阱，搬家市民需防范選擇正規(guī)的搬家企業(yè).

消費者陳女士向12315中心反映：前不久上網(wǎng)搜索隨便挑選了一家搬家公司，就是覺得該公司客服人員服務(wù)好，而且報出的價格也是比較低的，結(jié)果該公司到了現(xiàn)場搬到一半坐地起價，比事前約定的服務(wù)價格高出2000元。因當(dāng)時陳女士未與搬家公司簽訂合同，事后搬家公司也沒有提供相關(guān)的發(fā)票及憑證，致使12315無法受理投訴。

目前搬家公司服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，為避免消費者遇到搬家“陷阱”，工商部門提醒：在挑選搬家公司時不要貪圖價格便宜而選擇低于市場價的公司，最好先通過315服務(wù)網(wǎng)站對公司的經(jīng)營狀況、守信情況進行確認；.與搬家公司簽訂合同，特別是要對合同中收費標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任進行細化，而不要簡單口頭約定，以便作為日后維權(quán)憑證。

工商部門通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，消費者投訴搬家公司存在的常見問題：一是低價吸引消費者，搬家公司先按市場行情對外報價，事后坐地起價，變相額外收費，比如對于一些大件物品加價計費，加收樓層費、人工搬運費、路費等；同時搬家加價事后也不提供發(fā)票，甚至有的搬家工人極其的粗魯，威脅恐嚇搬家客戶.

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