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行業(yè)動(dòng)態(tài)
居民搬家網(wǎng)上找搬家公司 連遇兩“李鬼”
編輯：上海天天搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司時(shí)間：2013-11-29 09:29
據(jù)市消保委“消保委幫你找—搬場(chǎng)服務(wù)”的信息顯示，正規(guī)“大眾搬場(chǎng)”全稱為上海大眾搬場(chǎng)物流有限公司，服務(wù)熱線為96811。在百度上尋找搬家公司，連找兩個(gè)都是“李鬼”。11月25日，市民洪女士向青年報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)欄目投訴稱，通過(guò)百度搜索到的“大眾”搬場(chǎng)，將一臺(tái)鋼琴搬遷一公里左右遠(yuǎn)，就坐地起價(jià)向她收取1400元。據(jù)了解，百度今年推出過(guò)先行賠付“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”。記者將有關(guān)情況向百度反映后，顧客稱百度已聯(lián)系她善后處理。
青年報(bào)記者 羅水元
一遇“李鬼”：工人上門(mén)后才知還有“人工費(fèi)”
洪女士稱，11月初，她在家附近看中了一臺(tái)鋼琴，雙方約定在11月17日將鋼琴搬到家里來(lái)。搬琴前一周，她上百度搜索搬場(chǎng)公司，聯(lián)系到一家叫“平安搬家”的公司，她將有關(guān)情況介紹后，對(duì)方開(kāi)價(jià)280元。然而，11月17日，“平安搬場(chǎng)”所派三人一進(jìn)門(mén)就說(shuō)280元是“基價(jià)”，除了“基價(jià)”外，還需另付80元/人的人工費(fèi)，并稱這是“行規(guī)”。
80元/人，三人便是240元，如此一來(lái)，搬家的費(fèi)用幾乎是當(dāng)時(shí)“報(bào)價(jià)”的兩倍，洪女士不接受如此“行規(guī)”，當(dāng)場(chǎng)致電“平安搬家”，對(duì)方不但稱這是“行規(guī)”，還說(shuō)她上次致電過(guò)去詢問(wèn)時(shí)就已介紹過(guò)這樣“行規(guī)”，由于她自己的原因才不記得了。“如果他們真這樣介紹過(guò)了，我會(huì)不記得嗎？”洪女士懷疑遇到“李鬼”了，索性說(shuō)自己不要搬鋼琴了，那三人才悻悻離去。
二遇“李鬼”：500元突漲至1400元
實(shí)際上，鋼琴還是要搬。送罷這三人，洪女士又立即上百度搜索。輸入“搬場(chǎng)”二字后，網(wǎng)上立即彈出了一串搬場(chǎng)公司，“上海"大眾"搬家有限公司”位居前列，并附有“搬家熱線：400-728-6299”，洪女士點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)“官網(wǎng)”，“官網(wǎng)”上，搬場(chǎng)車輛等均有“大眾”標(biāo)識(shí)，想到大眾為知名搬場(chǎng)公司，洪女士馬上撥打該“大眾搬場(chǎng)”搬家熱線。
咨詢中，她將有關(guān)情況如實(shí)介紹后，對(duì)方開(kāi)價(jià)500元。有了上次“平安搬場(chǎng)”的教訓(xùn)，洪女士咨詢時(shí)反復(fù)詢問(wèn)是否還有其他費(fèi)用，對(duì)方反復(fù)肯定回答她說(shuō)“沒(méi)有了”。如此，洪女士放心將業(yè)務(wù)交給這家“大眾”搬場(chǎng)，并約定當(dāng)天下午1點(diǎn)搬琴。
這家“大眾”搬場(chǎng)沒(méi)有爽約，當(dāng)天下午1點(diǎn)，就派來(lái)了6個(gè)人。但是，出乎她意料的是，這6個(gè)人一進(jìn)門(mén)，東瞧瞧西看看，就嚷著“煙有嗎？”、“水有嗎？”她感到奇怪，但考慮到鋼琴還依賴對(duì)方搬，就端水遞煙。
“我沒(méi)有一根根發(fā)煙，直接把整包的給了他們。”洪女士以為，自己熱情招呼好他們，他們也會(huì)好好搬琴。但是，這些人，鋼琴才挪動(dòng)一下，水還沒(méi)有喝完，就一邊繼續(xù)挪鋼琴一邊指責(zé)她說(shuō)，鋼琴太重，跟她原來(lái)與公司所說(shuō)不一樣，價(jià)格需增加到1400元，說(shuō)著說(shuō)著便將鋼琴挪出了屋子。
洪女士說(shuō)，她感到莫名其妙，想不讓對(duì)方繼續(xù)搬鋼琴了，對(duì)方六個(gè)人不但不肯停下來(lái)，還反問(wèn)她：“你怎么像防賊一樣防我們呀！”她馬上致電“大眾”搬場(chǎng)，對(duì)方則說(shuō)前面報(bào)價(jià)時(shí)算錯(cuò)了，實(shí)際價(jià)格就是要1400元。
如此一來(lái)，這六人更為得意。“我一個(gè)女人，他們一群兇神惡煞的樣子，我不讓他們搬，他們不同意，我好好跟他們談價(jià)錢(qián)，他們卻說(shuō)一分錢(qián)也不能少。”洪女士說(shuō)，考慮到那天必須把鋼琴搬好，在這六人把鋼琴搬出屋后，她另行叫人來(lái)搬琴也不一定能如愿，只得忍氣吞聲讓這六人繼續(xù)搬琴，最終付了1400元。
付完1400元，洪小姐再上網(wǎng)一查詢，原來(lái)她叫來(lái)的“大眾”搬場(chǎng)為“李鬼”，所謂“官網(wǎng)”也是“克隆”正規(guī)大眾搬場(chǎng)公司的。
11月26日，記者在百度上輸入“搬場(chǎng)”兩字，如洪女士所說(shuō)，“大眾”搬場(chǎng)公司與聯(lián)系電話就排在搜索結(jié)果前列。記者先后聯(lián)系洪女士所說(shuō)這兩家搬場(chǎng)“公司”，一開(kāi)始，對(duì)方還直言自己就是“正規(guī)軍”，記者亮明身份后，對(duì)方馬上掛斷電話。記者查詢發(fā)現(xiàn)，正規(guī)平安搬場(chǎng)與大眾搬場(chǎng)官方聯(lián)系電話均非洪女士所說(shuō)電話。
百度已聯(lián)系“先行賠付”
據(jù)了解，百度在今年發(fā)布過(guò)“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”，根據(jù)該“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”，點(diǎn)擊百度搜索推廣而遭遇假冒、釣魚(yú)欺詐網(wǎng)站并受到損失的網(wǎng)民，可獲得百度提供的最高5000元先行賠付保障金。
記者聯(lián)系百度，口頭說(shuō)明洪女士遭遇并將具體經(jīng)過(guò)通過(guò)電子郵件發(fā)送。百度有關(guān)方面負(fù)責(zé)人表示將聯(lián)系洪女士善后處理。
記者截稿時(shí)，洪女士稱，百度方面已聯(lián)系她善后處理。
一位業(yè)內(nèi)人士則告訴記者，搬琴業(yè)務(wù)與其他搬場(chǎng)業(yè)務(wù)不一樣，技術(shù)要求更高，不懂搬琴業(yè)務(wù)者容易在搬琴過(guò)程中將琴弄壞，為防止意外發(fā)生，搬琴時(shí)最好找專業(yè)搬琴機(jī)構(gòu)。