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居民搬家物品損壞.投訴南昌搬家企業(yè)
編輯：上海天天搬場運(yùn)輸有限公司時間：2013-10-24 09:05
找搬家公司搬運(yùn)家電、家具，但價值數(shù)萬元的家電、家具卻因此“集體受傷”。找到搬家公司，對方卻稱應(yīng)找搬運(yùn)工協(xié)商解決。8月24日，市民何女士向本報投訴南昌登發(fā)搬家公司。 顧客：家電家具因搬家“集體受傷”
何女士說，由于新婚臨近，她委托南昌登發(fā)搬家公司將部分家具、家電從國威路青湖公寓搬至長春村，雙方約定搬運(yùn)費(fèi)為200元。8月24日下午，南昌登發(fā)搬家公司搬運(yùn)人員上門?？墒?，何女士家較為貴重的家具、家電剛搬下樓，她就發(fā)現(xiàn)新床出現(xiàn)了很大的裂口，床頭燈也不知去向，剩下的床頭燈燈柱受壓嚴(yán)重變形。不僅如此，冰箱腳掉了一只，空調(diào)散熱窗被壓變形，沙發(fā)出現(xiàn)了十余處刮痕。
當(dāng)晚，何女士曾與南昌登發(fā)搬家公司取得聯(lián)系，對方負(fù)責(zé)人卻要求他們與搬運(yùn)工人協(xié)商解決。無奈之下，何女士只好先行支付搬運(yùn)費(fèi)。何女士表示，這次搬家至少給她帶來了數(shù)百元的損失。
搬家公司：可能系顧客使用不當(dāng)所致
8月26日中午，何女士來到位于民德路317號的南昌登發(fā)搬家公司。該公司一黃姓負(fù)責(zé)人表示，家具、家電出現(xiàn)損壞，未必就一定為此次搬運(yùn)造成，也有可能系顧客使用不當(dāng)造成。
消協(xié)：搬家公司不能舉證就要賠償
南昌市西湖區(qū)消協(xié)工作人員表示，我國《民事訴訟法》堅(jiān)持“誰主張、誰舉證”原則。在該起糾紛中，何女士與搬家公司之間有提供服務(wù)事實(shí)，搬運(yùn)當(dāng)天雙方就家具損壞一事還進(jìn)行過協(xié)商，那么消費(fèi)者就已完成了相應(yīng)舉證。如果搬家公司認(rèn)為上述損失系消費(fèi)者導(dǎo)致，那么也要舉出相關(guān)證據(jù)證明，否則就要承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。
最后，經(jīng)協(xié)調(diào)，南昌登發(fā)搬家公司同意先前往顧客家中查看相關(guān)損壞情況，再就賠償一事與顧客進(jìn)行協(xié)商。