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行業(yè)動(dòng)態(tài)
濟(jì)南市唯一搬家管理協(xié)會(huì)將注銷
編輯：上海天天搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司時(shí)間：2013-07-04 08:16
“我們正準(zhǔn)備注銷搬家協(xié)會(huì)。”23日，濟(jì)南市市中區(qū)搬運(yùn)裝卸協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)姜震在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說。搬家行業(yè)門檻低，技術(shù)含量低，一個(gè)電話、兩個(gè)人、一輛車就能成立搬家公司，也由此帶來行業(yè)散亂、投訴量居高不下等問題。近日，記者輾轉(zhuǎn)找到2011年成立的濟(jì)南市中區(qū)搬運(yùn)裝卸協(xié)會(huì)，該協(xié)會(huì)曾成立搬家工作部，即人們俗稱的市中區(qū)搬家協(xié)會(huì)，這是濟(jì)南市乃至山東省首個(gè)也是唯一的搬家協(xié)會(huì)。如今，搬家協(xié)會(huì)面臨消亡。
姜震介紹，搬家協(xié)會(huì)主要對(duì)各會(huì)員單位進(jìn)行監(jiān)督，還成立“誠(chéng)信聯(lián)盟”，制定《市中區(qū)搬家服務(wù)規(guī)范》，與會(huì)員單位簽訂搬家企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)公約。如果消費(fèi)者搬家過程中遇到糾紛，還可以撥打協(xié)會(huì)舉報(bào)電話，向協(xié)會(huì)反映。“平時(shí)協(xié)會(huì)還會(huì)通過一些公益活動(dòng)，幫助會(huì)員單位增加業(yè)務(wù)量。由于是社會(huì)團(tuán)體，對(duì)會(huì)員單位的約束力有限”。
姜震說，以往協(xié)會(huì)的主要資金來源靠交通部門支持，會(huì)員都是免費(fèi)入會(huì)，每個(gè)會(huì)員入會(huì)時(shí)繳納的500元誠(chéng)信保證金，只有搬家公司與消費(fèi)者出現(xiàn)糾紛后，這筆保證金才會(huì)啟用，同時(shí)會(huì)員退會(huì)時(shí)剩余保證金都會(huì)退回。但今年以來，交通部門工作重心發(fā)生轉(zhuǎn)移，沒有足夠的資金和精力支持協(xié)會(huì)發(fā)展。另一方面，協(xié)會(huì)繼續(xù)擴(kuò)充會(huì)員單位面臨難題。盡管協(xié)會(huì)聲明免費(fèi)入會(huì)，但部分搬家公司仍擔(dān)心入會(huì)后發(fā)展受到牽制，一旦出現(xiàn)投訴甚至可能面臨懲罰。再加上目前濟(jì)南市場(chǎng)不少打游擊的搬家公司，根本不想加入任何協(xié)會(huì)組織。搬家協(xié)會(huì)的規(guī)模一直沒有太大變化。
最新動(dòng)態(tài) 曾制定服務(wù)規(guī)范，協(xié)會(huì)將被注銷
“搬家協(xié)會(huì)就是一個(gè)社會(huì)團(tuán)體，力量比較薄弱，2011年成立至今，發(fā)展中遇到一些困境和阻力，無法繼續(xù)維持，只能選擇注銷。”姜震說。
記者了解到，最早是市中區(qū)交通局牽頭成立搬運(yùn)裝卸協(xié)會(huì)，后根據(jù)搬家公司的訴求和搬家行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高、市場(chǎng)誠(chéng)信缺失的現(xiàn)狀，搬運(yùn)裝卸協(xié)會(huì)聯(lián)合濟(jì)南市規(guī)模相對(duì)較大的搬家公司共同成立搬家工作部，標(biāo)志著濟(jì)南市第一家搬家協(xié)會(huì)的誕生，當(dāng)時(shí)有螞蟻、萬泰、蝸牛、兔兔等8家會(huì)員單位。
會(huì)員心聲“希望搬家協(xié)會(huì)能堅(jiān)持下去”
“搬家協(xié)會(huì)注銷實(shí)在是太可惜，本來搬家公司良莠不齊，現(xiàn)在唯一的協(xié)會(huì)組織又要注銷，對(duì)正規(guī)搬家公司來說是個(gè)壞消息。希望通過多方呼吁，讓搬家協(xié)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去。”作為會(huì)員單位之一的濟(jì)南萬泰搬家公司經(jīng)理王新說。
王新告訴記者，協(xié)會(huì)成立時(shí)，專門邀請(qǐng)搬家公司一起參照深圳、廣州等地經(jīng)驗(yàn)，制定適合濟(jì)南市場(chǎng)行情的服務(wù)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。在王新出示的由搬家協(xié)會(huì)制定的《濟(jì)南市中搬運(yùn)協(xié)會(huì)搬家工作部統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中，記者看到，除規(guī)定搬遷起步價(jià)(家庭搬遷每車150元，公司和企業(yè)搬遷每車180元)外，該《標(biāo)準(zhǔn)》還詳細(xì)規(guī)定了包括樓層、距離以及電器、拆裝、特殊物品等多項(xiàng)收費(fèi)內(nèi)容。
“盡管現(xiàn)在協(xié)會(huì)將被注銷，但一些正規(guī)搬家公司還是愿意參照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。對(duì)搬家公司來說，也是好事，明碼標(biāo)價(jià)，培養(yǎng)了自己公司信譽(yù)。”同時(shí)，王新也提出擔(dān)憂，搬家公司自發(fā)組建協(xié)會(huì)難度太大，只能由政府相關(guān)部門牽頭組織。“現(xiàn)在唯一的搬家協(xié)會(huì)要被注銷，就等于沒人來監(jiān)督搬家行業(yè)，對(duì)行業(yè)發(fā)展來說，百害無一利”。
根據(jù)市中區(qū)搬家協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，目前濟(jì)南市共有200多家搬家公司，正規(guī)的也就60多家，僅占到30%左右，剩下七成是“李鬼”。拿螞蟻搬家來說，在濟(jì)南市范圍內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)搜索能找到近30家自稱是“螞蟻”的搬家公司。在梁益清出示的材料中，記者注意到濟(jì)南市帶有“螞蟻”二字已登記注冊(cè)的個(gè)體工商戶就有5家，如“濟(jì)南槐蔭黃螞蟻搬家中心”、“天橋區(qū)螞蟻搬家服務(wù)部”、“天橋區(qū)小螞蟻搬家服務(wù)部”等，經(jīng)營(yíng)范圍基本都以運(yùn)輸為主。“不少干搬家業(yè)務(wù)的都是父子兩人，一個(gè)開車一個(gè)干活，沒有正規(guī)門店，也沒有正規(guī)手續(xù)。”濟(jì)南正泰搬家服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人說，這類搬家公司為攬活，在消費(fèi)者初次電話溝通時(shí)，報(bào)價(jià)往往比正規(guī)公司低不少，“先穩(wěn)住客戶，等真正開始搬家時(shí)再加價(jià)。消費(fèi)者在找搬家公司時(shí)，也往往存在誤區(qū)，為貪小便宜首選報(bào)價(jià)低的搬家公司，很容易掉進(jìn)價(jià)格陷阱”。
同樣作為協(xié)會(huì)會(huì)員之一的濟(jì)南螞蟻搬運(yùn)有限公司總經(jīng)理梁益清介紹，成立一個(gè)搬家物流協(xié)會(huì)是十分有必要的，在成都、西安都有類似的協(xié)會(huì)組織，會(huì)員單位都有上百家，行業(yè)價(jià)格體系都是會(huì)員單位共同商討制定，任何人都不能隨意調(diào)價(jià)，要建立巡查機(jī)制、投訴監(jiān)督機(jī)制。比如在西安，每個(gè)協(xié)會(huì)會(huì)員需要交納5000元的保證金，一旦出現(xiàn)消費(fèi)投訴情況，協(xié)會(huì)有權(quán)利按照每出現(xiàn)一次投訴罰款500元的方式處罰搬家公司。“最關(guān)鍵的是要賦予協(xié)會(huì)一定的權(quán)力，才能對(duì)搬家公司起到監(jiān)督管理作用”。
市場(chǎng)現(xiàn)狀 200多家搬家公司，七成是“李鬼”
和搬家公司定的搬家時(shí)間是上午9點(diǎn)，一直等到下午搬家公司才派人；電話里明明商量的價(jià)格是200元，到家里，還沒開始搬，張口要價(jià)500元；名貴家具、古董等物品在搬家過程中，不翼而飛，原來是被搬家工人順手牽羊偷走；通過樓道張貼小廣告找到一家搬家公司，搬家時(shí)把價(jià)值幾萬元的鋼琴弄壞，發(fā)現(xiàn)問題后再聯(lián)系搬家公司，卻找不到人……諸如此類的消費(fèi)投訴，在搬家行業(yè)，屢見不鮮。
王新告訴記者，在搬家行業(yè)，一直以來最受質(zhì)疑的就是價(jià)格問題。但隨意漲價(jià)的搬家公司多是“李鬼”搬家公司，只做一錘子買賣，嚴(yán)重?cái)牧税峒倚袠I(yè)的信譽(yù)，造成行業(yè)混亂。