良好的售后服務(wù)能贏得更多的客戶

 售后服務(wù)，顧名思義，就是在搬家完之后，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，看客戶是否滿意或是家具有無損壞，對(duì)此進(jìn)行的一系列服務(wù)。有很多搬家公司就僅僅只是搬家，對(duì)他們來說，搬家就是運(yùn)輸，把客戶東西從舊地址搬到新地址，拿了錢就完事，有時(shí)候出現(xiàn)家具損壞的情況，也是對(duì)客戶能瞞就瞞，不能瞞就逃之夭夭，這樣的做法無疑是使自己信譽(yù)大大降低，客戶最多就會(huì)請(qǐng)你搬一次家，下次再也不會(huì)找你搬家。

        現(xiàn)在有很多搬家公司都向國外學(xué)習(xí)，采取了售后服務(wù)，也就是監(jiān)察回訪，公司派出專門人員，對(duì)某段時(shí)間內(nèi)的搬家客戶進(jìn)行一定比例的回訪，到客戶家中征求意見，這種做法就是把自我監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督結(jié)合起來，并且公司還開通了舉報(bào)電話，假如你不滿意，就可以打電話回來申訴，公司會(huì)委派專門的人員過去了解情況，及時(shí)將處理意見反饋給客戶，讓客戶心滿意足。有的搬家公司還成立了一個(gè)社會(huì)監(jiān)督小組，由新聞單位、上級(jí)管理部門、國家機(jī)關(guān)及部分客戶代表組成。

良好的售后服務(wù)越來越成為現(xiàn)今的搬家公司的服務(wù)趨勢(shì)，如果還抱著以前的那種搬家方法，必然將被社會(huì)所淘汰，物竟天擇，適者生存，我們只有與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，推陳出新，愛能不被淘汰，售后服務(wù)就是一種創(chuàng)新，是搬家公司的必然選擇，這樣不僅能贏得更多的回頭客，還讓搬家公司更好更高更強(qiáng)。

社會(huì)監(jiān)督可以讓搬家公司時(shí)時(shí)鞭策自己，這樣就好比有一雙眼睛時(shí)刻盯著你，你做事就會(huì)變得小心，不讓自己犯錯(cuò)誤，變得更加的精益求精。自我監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相輔相成，可以相互促進(jìn)，把它們兩者相結(jié)合起來，公司的聲譽(yù)會(huì)更上一層樓，公司的利益自然而然就上漲。

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