搬家服務(wù)領(lǐng)域注意的幾點(diǎn)原則

搬家服務(wù)創(chuàng)新意味著深圳搬家企業(yè)必須不斷地推出更好的更周到的的搬家服務(wù)來滿足顧客的需求，也即在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸出許多相關(guān)的增值服務(wù)。又包括搬家服務(wù)所需的無形的技能資源,如貨運(yùn)組織方式和存貨控制能力等；

搬家服務(wù)能力資源既包括搬家服務(wù)所需的有形的實(shí)體資源,如必要的倉儲設(shè)施和運(yùn)輸設(shè)備等；還包括搬家服務(wù)的知識資源，如擁有豐富的搬家管理知識和對具體產(chǎn)品的搬家運(yùn)作具有透徹的了解等。更包括一個(gè)有效的深圳搬家公司企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)等。

1、延伸服務(wù)：即服務(wù)品種創(chuàng)新原則 搬家的涵蓋面很廣，中小企業(yè)在起步階段沒有實(shí)力提供全方位的服務(wù)，只能從某幾個(gè)方面切入，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)實(shí)施一對一營銷，服務(wù)目標(biāo)較為專一，有利于發(fā)現(xiàn)不足，有針對性進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，拓寬服務(wù)面，在保證原有服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷推出新的服務(wù)品種，以提高客戶滿意度。

2、精益求精：技術(shù)的發(fā)展日新月異，層出不窮的新技術(shù)也不斷推動著各行各業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，以跟上時(shí)代的發(fā)展，搬家服務(wù)業(yè)也是如此。

3、重點(diǎn)客戶重點(diǎn)服務(wù)：對于一個(gè)服務(wù)行業(yè)企業(yè)，客戶至上的準(zhǔn)則是相當(dāng)重要的。中小搬家企業(yè)規(guī)模不大，在資金、技術(shù)、人才等方面都缺乏資源，匱乏不僅是資源的數(shù)量，更在于資源的質(zhì)量;或者說短缺地服務(wù)重點(diǎn)客戶，創(chuàng)造自己的“金牌客戶”，在保證對老顧客忠誠度的基礎(chǔ)上發(fā)展?fàn)幦⌒骂櫩汀?br />
4、集中一點(diǎn)：即專業(yè)化服務(wù)原則 中小企業(yè)做不到規(guī)?；蛻?yīng)當(dāng)做到專業(yè)化，在選擇客戶時(shí)，由于本身的資源不占優(yōu)勢，所以就應(yīng)當(dāng)以市場價(jià)值和客戶價(jià)值為取向，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。選定一家大型企業(yè)為依托，實(shí)施一對一營銷，慢慢把市場做大，再考慮點(diǎn)對面的營銷服務(wù)。

上一篇：搬家公司要加強(qiáng)對工人的素質(zhì)訓(xùn)練

下一篇：搬家公司工人流失的主要原因有哪些？