搬家企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)各種脾氣的客戶呢？

　　搬家客服接到搬家雇主時(shí)的心態(tài)是很緊張的，由于客戶偶然間語(yǔ)言欠好聽(tīng)，搬家客服也不克不動(dòng)怒要仔細(xì)殷勤的為他們辦事，有的客戶武大三粗蠻不講理，客服要表現(xiàn)本身修養(yǎng)保持克制不和他們平常一樣的見(jiàn)地，做搬家客戶其實(shí)是很熬煉人的忍耐力??！

　搬家公司接到的票據(jù)在搬家的前一天都要接洽客戶以確認(rèn)時(shí)間的，以免耽擱客戶的吉時(shí)。確定之后調(diào)度就把使命分派給了搬家工人，工人們看了票據(jù)和單價(jià)覺(jué)得單價(jià)有點(diǎn)低，但是既然已經(jīng)說(shuō)好了，工人也就沒(méi)有再多說(shuō)什么，終究是一個(gè)公司不能對(duì)客戶出爾反爾的。


搬家公司該如何應(yīng)對(duì)各式各樣的客戶，既然選擇了這一行，就輪不到我們自己選擇服務(wù)對(duì)象不是嗎？只有客戶選擇我們的權(quán)利，服務(wù)質(zhì)量，搬家公司發(fā)展宗旨是客戶便是上帝，要不停的提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶所需而想，才是公司發(fā)展壯大的王道。

　　上周五接到一搬家店主的德律風(fēng)，她地點(diǎn)的位置是棉紡路嵩山路，要搬家到美麗中原的14樓，棉紡路嵩山路是4樓沒(méi)有電梯別的一樣平常有電梯，所搬的工具有沙發(fā)，洗衣機(jī)，柜子，空調(diào)，冰箱，床，電腦桌，衣服雜物，廚房用具等這些工具，客戶報(bào)的代價(jià)是500客戶萬(wàn)密斯要在周二搬家。

　
       遇到難纏的客戶也是很普通的事上很多搬家公司都曾遇到過(guò)，關(guān)鍵是我們的搬家工人一定要把心態(tài)放正，哪怕這單業(yè)務(wù)我們沒(méi)有利潤(rùn)，既然是答應(yīng)了客戶的事，就要認(rèn)認(rèn)真真的做完，因?yàn)榘峒覍儆诜?wù)行業(yè)，很多客戶是靠口碑相傳的，這一單雖然我們沒(méi)賺到錢，但是以后靠這個(gè)客戶的帶來(lái)的宣傳效應(yīng)卻不能小視。

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